(目的)

第1条　この要綱は、さぬき市幼保連携型認定こども園条例(平成30年さぬき市条例第19号)別表に掲げる認定こども園(以下「こども園」という。)が提供するサービスに関する当該こども園の利用者及び関係者からの苦情、要望又は意見(以下「苦情等」という。)を適切に解決する体制を整備することにより、利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者のニーズの把握及び処遇の改善等を行い、こども園運営の適正化を図ることを目的とする。

(苦情等の解決)

第2条　苦情等の解決に関し必要な事項は、さぬき市保育所に係る苦情等解決制度実施要綱(平成15年さぬき市告示第76号)第2条から第14条までの規定を準用する。この場合において、同要綱第2条第1項及び第5条中「各保育所」とあるのは「こども園」と、第2条第1項及び様式第3号中「保育所長」とあるのは「こども園長」と、第2条第2項、第3条第1項及び第4条第1項中「当該保育所」とあるのは「当該こども園」と、第6条、第7条第2項及び第10条第2項中「保育所内」とあり、及び第14条中「各保育所内」とあるのは「こども園内」と読み替える。